Samsun Haberleri - Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun destekleriyle düzenlenen ELDER (Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği) 12. Sektör Toplantısında YEPAŞ fatura ödeme işlemlerinden duyulan memnuniyet sıralamasında birinci oldu.
Tüm Türkiye’de faaliyette olan 21 Elektrik Dağıtım Şirketi ve 21 Görevli Tedarik Şirketinin çeşitli konulardaki yıllık performanslarının değerlendirildiği toplantıda YEPAŞ, Fatura Ödeme İşlemlerinde Müşteri Memnuniyeti alanın da müşteri memnuniyeti en yüksek şirket oldu.
YEPAŞ Genel Müdürü Arif Akşam’ın yaptığı açıklamada, yapılan araştırmaya göre 2018 yılında Türkiye’de en güvenilir ve memnuniyeti en yüksek şirket olmamızdan dolayı mutluyuz. Bölgenin görevli elektrik tedarik şirketi olarak Samsun, Ordu, Çorum Amasya ve Sinop’ta çalışmalarına devam ettiklerini ve müşteri memnuniyetine odaklandığını ifade etti, "YEPAŞ, bölgesin de ki 78 Müşteri İşlem Merkezi, 800’e yaklaşan kiosk fatura ödeme noktası ve web sayfası üzerinden oluşturduğu sanal pos hizmeti ile müşteri hizmetlerine yönelik tüm süreçlerini geliştirerek son teknolojiyi çalışmalarımıza dahil ederek çalışmalarımıza sıfır hata ile devam ettirmeye çalıştıklarını aktardı. AKŞAM, ‘’Türkiye genelinde yapılan tüm elektrik perakende şirketleri arasında vatandaşlarımız tarafından da en güvenilir şirket olarak ilan edilmekten onur duyuyoruz’’ dedi.
YEPAŞ Hakkında
YEPAŞ, Türkiye genelinde sanayi kuruluşlarından, mesken tüketimi yapan bireysel müşterilerine kadar geniş bir müşteri yelpazesine elektrik tedarik hizmeti vermektedir. Son kaynak elektrik tedarikçisi görevine sahip olan YEPAŞ diğer taraftan serbest tüketici müşterilerine elektrik tedariki kapsamında her türlü pazarlama, satış, müşteri hizmetleri (abonelik-faturalama-tahsilat) faaliyetlerini de gerçekleştirmektedir. Hayatın vazgeçilmez unsuru olan elektrik enerjisini müşterilerine, kaliteli, güvenilir, sürekli ve uygun fiyatlı sunan YEPAŞ; tüm iş süreçlerini sürdürülebilir müşteri memnuniyeti temelinde oluşturarak müşterilerine hızlı ve saygılı hizmet vermek için sağlam temelli ve başarılı çalışmalarına devam etmektedir. Müşterilerine yenilikçi ve müşteri odaklı pazarlama ve satış hizmetleri sunan YEPAŞ, yüksek teknolojiye dayalı altyapısı ile müşterilerinin ihtiyaçlarına göre hizmetler ve çözümler geliştirmektedir.
Tüm Türkiye’de faaliyette olan 21 Elektrik Dağıtım Şirketi ve 21 Görevli Tedarik Şirketinin çeşitli konulardaki yıllık performanslarının değerlendirildiği toplantıda YEPAŞ, Fatura Ödeme İşlemlerinde Müşteri Memnuniyeti alanın da müşteri memnuniyeti en yüksek şirket oldu.
YEPAŞ Genel Müdürü Arif Akşam’ın yaptığı açıklamada, yapılan araştırmaya göre 2018 yılında Türkiye’de en güvenilir ve memnuniyeti en yüksek şirket olmamızdan dolayı mutluyuz. Bölgenin görevli elektrik tedarik şirketi olarak Samsun, Ordu, Çorum Amasya ve Sinop’ta çalışmalarına devam ettiklerini ve müşteri memnuniyetine odaklandığını ifade etti, "YEPAŞ, bölgesin de ki 78 Müşteri İşlem Merkezi, 800’e yaklaşan kiosk fatura ödeme noktası ve web sayfası üzerinden oluşturduğu sanal pos hizmeti ile müşteri hizmetlerine yönelik tüm süreçlerini geliştirerek son teknolojiyi çalışmalarımıza dahil ederek çalışmalarımıza sıfır hata ile devam ettirmeye çalıştıklarını aktardı. AKŞAM, ‘’Türkiye genelinde yapılan tüm elektrik perakende şirketleri arasında vatandaşlarımız tarafından da en güvenilir şirket olarak ilan edilmekten onur duyuyoruz’’ dedi.
YEPAŞ Hakkında
YEPAŞ, Türkiye genelinde sanayi kuruluşlarından, mesken tüketimi yapan bireysel müşterilerine kadar geniş bir müşteri yelpazesine elektrik tedarik hizmeti vermektedir. Son kaynak elektrik tedarikçisi görevine sahip olan YEPAŞ diğer taraftan serbest tüketici müşterilerine elektrik tedariki kapsamında her türlü pazarlama, satış, müşteri hizmetleri (abonelik-faturalama-tahsilat) faaliyetlerini de gerçekleştirmektedir. Hayatın vazgeçilmez unsuru olan elektrik enerjisini müşterilerine, kaliteli, güvenilir, sürekli ve uygun fiyatlı sunan YEPAŞ; tüm iş süreçlerini sürdürülebilir müşteri memnuniyeti temelinde oluşturarak müşterilerine hızlı ve saygılı hizmet vermek için sağlam temelli ve başarılı çalışmalarına devam etmektedir. Müşterilerine yenilikçi ve müşteri odaklı pazarlama ve satış hizmetleri sunan YEPAŞ, yüksek teknolojiye dayalı altyapısı ile müşterilerinin ihtiyaçlarına göre hizmetler ve çözümler geliştirmektedir.
