Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Cemil Kocaoğlu ve heyet üyeleri, 15-21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası münasebetiyle Vali Orhan Tavlı’yı ziyaret etti.
Ziyarette Ticaret İl Müdürlüğü tarafından tüketici hakları konusunda yapılan faaliyetler, Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurular, karar sayıları ve tüketici hakları konusunda yapılan faaliyetler, İşletmeler tarafından servis/kuver ücreti alınması, yiyecek/içecek sektörlerinin önünde ve masaların üzerinde fiyat listesi bulundurulması zorunluluğu, Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) konuları, Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Mobil Uygulaması hakkında bilgilendirmede bulunuldu.
Samsun'da 2024 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine 13 bin 399 adet başvuru yapılmış, 13.781 adet uyuşmazlık Tüketici Hakem Heyetlerince karara bağlandı.
2025 yılında ise Tüketici Hakem Heyetlerine 2 bin 864 adet başvuru yapılmış, 3 bin 166 adet uyuşmazlık Tüketici Hakem Heyetlerince karara bağlandı.
2024 yılı hizmet ve ürün bazında değerlendirildiğinde; tüketiciler tarafından en çok ayakkabıya ilişkin konularda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulunulmuş, bu başvurular toplam başvuruların yaklaşık %20,76’sını (2 bin 781 başvuru) oluşturuyor.
2025 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda parasal sınır 149.000 TL oldu.
Ziyarette, Vali tarafından tüketici hakları konusunda ahilik kültürünün çok önemli olduğu, ahilik kültürünün toplumumuzda devamlı olarak yaşatılması gerektiği ve bu konularda odalarımıza da büyük bir görev ve sorumluluk düştüğüne vurgu yapıldı.
Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Mobil Uygulaması
Ticaret Bakanlığı tarafından geliştirilen Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Mobil Uygulaması'nın kullanımının yaygınlaşmasıyla vatandaşlarımızın karşılaştıkları haksız fiyat artışlarını anında ve etkili biçimde bildirip, hızlı aksiyon alınmasına imkan sağlanması, bazı işletmelerin haksız fiyat artışları yoluyla tüketicileri mağdur etmesinin önüne geçilmesi ve şeffaf, adil bir ticari ortamın oluşmasına destek olunması amaçlanıyor.
Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Mobil Uygulaması'na mobil uygulama mağazaları Apple Store ve Google Play üzerinden ulaşılabilmekte olup, mobil uygulamaya girişler e-devlet hesaplarıyla gerçekleştirilebiliyor.
